بهترین فصل اقتصادی ایران با نرم افزار سی ار ام سنا

فصل اقتصاد - سی ار ام به مراکز درمانی و بهداشتی خصوصی، بیمارستان ها و کلینیک های سر تا سر کشور کمک کرد تا ثبت اطلاعات دیجیتالی را به شکلی ساده تر بکار برده و اطلاعات بیماران را به بهترین شکل ساماندهی کنند.

سالیان سال است که نرم افزار های CRM یکی از اصلی ترین و مهم ترین نیاز های افزایش عملکرد، فروش و بهبود بازاریابی مشاغل و کسب و کار ها به شمار می روند. این سیستم ها امکان مدیریت دقیق تمامی تراکنش ها و ارتباطات شما را با مشتریان فراهم کرده و به شما کمک می کند با خدمات بهتر، نرخ جذب مشتریان خود را افزایش دهید.

نرم افزار CRM چیست؟

کلمه ی CRM مخفف کلمه ی Customer Relationship Management می باشد که به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان است. یک تکنولوژی جدید که هدف از طراحی آن این است که شما بتوانید تمامی ارتباطات خود با مشتریان دائمی و مشتریان احتمالی و بالقوه ی خود مدیریت کنید.

پس هدف سی ار ام ساده است: ایجاد و بهبود ارتباط با مشتریان برای رشد و پیشرفت کسب و کارمان.

یک نرم افزار سی ار ام به شرکت ها کمک می کند تا ارتباط خود را با مشتریان حفظ کنند، فرایند های کاری خود را ساده سازی کرده و در نهایت به سودآوری بیش تری دست پیدا کنند.

زمانی افراد درباره سی ار ام صحبت می کنند، به ابزاری اشاره دارند که مدیریت مشتریان، مدیریت فروش، گزارش از بخش هایی نظیر فروش، محصولات، ثبت تماس های تلفنی و ... را در بر داشته باشد.

سی ار ام سنا یکی از شرکت هایی است که بصورت گسترده و حرفه ای در زمینه ارائه نرم افزار افزایش فروش، سی ار ام و نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان مشغول به فعالیت بوده و توانسته است کامل ترین سیستم مدیریت کسب و کار را با پایین ترین قیمت و بالا ترین کیفیت در اختیار مشتریان خود قرار دهد.

در این مقاله قصد داریم برخی از صنایع مختلف که می توانند بیش ترین استفاده را از نرم افزار سنا ببرند را به شما عزیزان معرفی کنیم، و به این سوال که «نرم افزار CRM به چه کار شغل من می آید؟» پاسخ دهیم.

* خدمات بهداشتی

یکی از اصلی ترین کسب و کار هایی که تا حد زیادی توانسته اند خود را با تکنولوژی ها و ابزار های دیجیتال رشد بدهند، کسب و کار هایی هستند که در زمینه ارائه خدمات بهداشتی و درمانی فعالیت می کنند.

این کسب و کار ها در بین دیگر مشاغلی که با نرم افزار سی ار ام دچار تغییر شده اند، بیش ترین تحولات را داشته اند. یکی از دلایل آن نیز نیاز به دیجیتالی شدن (digitization) کار ها و انجام امور مختلف بود که توانست حجم بالایی از اطلاعات و داده ها را مدیریت کند.

سی ار ام به مراکز درمانی و بهداشتی خصوصی، بیمارستان ها و کلینیک های سر تا سر کشور کمک کرد تا ثبت اطلاعات دیجیتالی را به شکلی ساده تر بکار برده و اطلاعات بیماران را به بهترین شکل ساماندهی کنند.

امروزه کسب و کار هایی که در حوزه سلامت فعالیت می کنند، از نرم افزار CRM خود برای برطرف کردن تمام نیاز های بیماران، از جمله مدیریت وقت ویزیت، برنامه ریزی ها، ایجاد هماهنگی بین چندین نوع مراقبت بصورت همزمان و حتی ارسال یادآوری به بیماران در خصوص وقت بعدی شان استفاده می کنند.

* صنعت هتل داری

هتل ها دیگر مشاغلی هستند که تنها چند وقت پس از تاسیسشان مدیران آنها متوجه می شوند که برای مدیریت و سر و سامان دادن به اطلاعات تعداد مشتریان به یک ابزار درست و حسابی نیاز دارند.

کاری که یک نرم افزار سی ار ام انجام می دهد این است که بصورت خودکار و اتوماتیک می تواند داده و ورودی ها را از چندین منبع مختلف به تیم های مشخص اختصاص بدهد.

به عنوان مثال یکی از ویژگی های سیستم های مدیریتی برتر مثل سی ار ام سنا این است که با استفاده از شماره تلفن وارد شده برای هر کاربر، اطلاعات مختلف مثل ثبت قرار های ملاقات، تغییر تایم جلسات، ثبت تسک ها و کار های جدید و چندین و چند را به شخص اس ام اس کرده یا نوتیفیکیشن ارسال می کند.

* حوزه سیر و سفر

صنعت بعدی که سی ار ام در آن طرفداران زیادی دارد صنعت سیر و سفر است. یک کسب و کار فعال در این حوزه نیاز دارد سرنخ ها و مشتریان بالقوه یا احتمالی خود را از پلتفرم های مختلف  در یک جای مشخص و مرکزی ادغام کند و آنها را در اختیار تیم های فروش خود قرار بدهد تا آنها را به مشتریان دست به نقد تبدیل کنند.

قرار دادن این اطلاعات در اختیار کاربران بسیار مهم است چرا که استفاده از این دیتا می تواند تا حد بسیار زیادی در ایجاد تجربه ی مشتریان از سوی کارمندان تاثیرگذار باشد.

همچنین CRM هایی مثل سی ار ام سنا می توانند با سیستم های فعلی شما از جمله سیستم های حسابداری یا نرم افزار فروش ادغام شوند و اطلاعات مشتریان، سرنخ ها، کارمندان و ... را مستقیما در خود ذخیره کنند.

* حوزه ورزش و باشگاه

در سال های اخیر صنعت باشگاه و ورزش در عرصه بین المللی به شدت مورد توجه قرار گرفته است چرا که مردم بیش تر و بیش تر به اهمیت ورزش و تحرک و تاثیر آن بر روی سبک زندگی و سلامتی­ خود پی می برند.

روی هم رفته ورزش بخشی است که بطور متوسط سالانه 87 میلیارد دلار در دنیا ارزش آفرینی می کند و یکی از مورد استقبال ترین صنایع برای استفاده از نرم افزار سی ار ام می باشد.

از آنجایی که اکثر کسب و کار های این زمینه خدمات محور هستند و با تعداد کمی از کارکنان اداره می شوند، نرم افزار CRM می تواند مزایای بسیار زیادی داشته باشد.

این نرم افزار ها ثابت کرده اند که یکی از روش های تضمینی برای افزایش میزان بازگشت مشتریان باشند که یکی از کلیدی ترین نکات سودآوری می باشد.

همچنین اتوماسیون و خودکار سازی این سیستم ها این امکان را به وجود آورده اند که انجام خرده کار های وقت گیر و در عین حال مهم از روی دوش کارکنان برداشته شود و آنها بتوانند مستقیما با مشتریان در ارتباط باشند، که یکی از مهم ترین فاکتور ها برای جلوگیری از لغو عضویت مشتریان و افزایش رضایت آنهاست.

* مشاغل فعال در زمینه آموزش

کسب و کار های فعال در زمینه آموزشی نیاز دارند تا اطلاعات شرکت کنندگان و مشتریان خود را به خوبی مدیریت کرده و از ریز به ریز اطلاعات آنها را نظم و ساماندهی کنند.

در این حوزه فعالیتی، سی ار ام می تواند به کسب و کار ها کمک کند تا خدمات پشتیبانی دقیقی به شرکت کنندگان دوره های خود ارائه کنند که در سی ار ام سنا این قابلیت با استفاده از بخش های مختلفی از جمله ثبت تیکت قابل انجام خواهد بود.

علاوه بر آن کارکنان می توانند به پروفایل دانش آموزان که شامل اطلاعات کاملی از اولین لحظه ثبت آنها در سیستم است دسترسی کامل داشته باشند تا از این اطلاعات برای خدمات رسانی بهتر استفاده کنند.

از طرف دیگر خیلی مهم است که دانش آموزان و هنرآموزان یک موسسه آموزشی تجربه ی شیرین و راحتی را در فرایند یادگیری خود تجربه کنند که در اختیار داشتن این اطلاعات می تواند یکی از بهترین ابزار ها و راهکار ها برای به وجود آوردن این تجربه ی دلنشین باشد.

* ارائه خدمات مالی

مهم نیست که در چه شاخه ای از ارائه خدمات مالی فعالیت داشته باشید، تمامی این مشاغل می توانند از مزایای بسیاری که نرم افزار سی ار ام در اختیارشان قرار می دهند استفاده ی کافی برای حداقل 10 درصد رشد خودشان را داشته باشند.

صرف نظر از این که به عنوان بانک مرکزی ، بانک تجاری ، بانک اینترنتی ، اتحادیه اعتباری ، پس انداز یا وام ، شرکت سرمایه گذاری یا کارگزاری یا سایر موسسات مالی فعالیت می کنید ، CRM به طرق مختلف می تواند خدمات خود را در اختیارتان قرار بدهد تا بیش ترین بهره وری را از آن داشته باشید.

کسب و کار هایی که در زمینه تامین نیاز های مالی فعالیت می کنند می تواند به سرعت بعد از راه اندازی سیستم خود افزایش عملکرد کارکنان خود، بازدهی بالاتر و سود دهی بیش تر را با استفاده از سی ار ام تجربه کنند و با استفاده از آنها به مزایای زیر دست یابند:

• ساده تر شدن انجام بسیاری از کار ها با استفاده از هوش مصنوعی،
• انجام بسیاری از تسک های ساده ی روزمره بصورت خودکار و اتوماتیک،
• افزایش امنیت داده ها و ورودی های موجود در سیستم با استفاده از روش های پیچیده کدگذاری،
• کاهش هزینه های آموزشی به مشتریان یا کارکنان.

سازمان ها و کسب و کار های غیر انتفاعی

یکی از ابهامات بزرگی که درباره استفاده از نرم افزار CRM وجود دارد این است که افراد فکر می کنند مراکز غیر انتفاعی یا غیر منفعتی (non-profit) که به برخی از آنها کسب و کار های خیره نیز گفته می شود، نمی توانند به اندازی شرکت ها و کسب و کار های دیگر از این سیستم ها استفاده کنند، که این حرف کاملا غلط است!

کسب و کار هایی که در این حوزه فعالیت می کنند، جدای از حوزه فعالیتی یا اندازه ی کسب و کارشان می توانند به خوبی مزایای سی ار ام را در سیستم کاری خود پیاده کرده و مثل بقیه از آن استفاده کنند.

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان می توانند مدیریت اهداکنندگان را بهبود ببخشند، ارتباط شما را با داوطلبان امور مختلف گسترش داده، جشنواره ها و مراسم های مختلف را برنامه ریزی کرده و به شما در برپایی آنها کمک کنند و یکی از مهم ترین مزایای این سیستم ها مدیریت و بهبود فرایند جذب سرمایه است.

بطور کلی سیستم هایی که مخصوص این کسب و کار ها ساخته می شوند، هدفشان در راستای عملکرد و هدف کلی این مجموعه ها می باشد، یعنی ایجاد تاثیری مثبت و بلند مدت بر روی جامعه.

سی ار ام سنا، هرآنچه که شما در سر دارید

سی ار ام سنا یکی از معتبر ترین و شناخته شده ترین شرکت ها و مجموعه هایی است که در زمینه ارائه خدمات و محصولات مدیریت کسب و کار مشغول به فعالیت است و در طی سالیان کاری خود توانسته است با کسب تجربه ی فراوان، دقیقا آن چیزی که کسب و کار ها در هر زمینه ی کاری به آن نیاز دارند را در اختیارشان قرار بدهد.

سنا چکار میکند؟

کاری که سنا انجام می دهد این است که بعد از یک جلسه مشاوره کسب و کار رایگان و پیدا کردن بخش های مختلفی که کسب و کارتان ممکن است در آنها قوت کافی را نداشته باشد را شناسایی کرده، و بر اساس نیاز ها، خواسته ها و انتظارات شما بهترین نسخه از سی ار ام را در اختیارتان قرار میدهد.

مزیت اینکار این است که شما نیازی به صرف هزینه ی اضافه، و خرید سیستمی که شاید مناسب شرکت ها و سازمان های بزرگتر یا کوچک تر از شما باشند نخواهید داشت، و دقیقا سی ار امی را در اختیار دارید که مخصوص شماست!

جهت کسب اطلاعات بیش تر در خصوص عملکرد های سی ار ام سنا و یا دریافت مشاوره رایگان می توانید همین حالا از طریق وب سایت سنا اقدام نمایید.  

شما هم دوست دارید با استفاده از خدمات و محصولات سنا مثل نرم افزار فروش، باشگاه مشتریان و نرم افزار CRM حرفه ای و جامع به این ویژگی ها و مزایای رقابتی که می توانید نسبت به دیگران داشته باشید را بدست بیاورید؟

https://crmsana.com/

همچنین جهت کسب مشاوره کسب و کار و راه اندازی هرگونه سیستم مدیریتی می توانید با مشاوران سنا در تماس باشید.