فصل اقتصاد - رئیس کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی ایران از برگزاری همایش ملی «تحول دیجیتال و هوش مصنوعی در گردشگری» با همکاری وزارت میراث فرهنگی در روز ششم مهرماه، مصادف با روز جهانی گردشگری در شهر خرم آباد خبر داد.
به گزارش فصل اقتصاد به نقل از کمیته ارتباطات کمیسیون گردشگیر اتاق بازرگانی ایران، موسوی گفت: کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی ایران پس از بررسی ظرفیت استانها به این جمعبندی رسید که لرستان میتواند مأموریت ملی بازتعریف صنعت گردشگری از طریق هوش مصنوعی را برعهده بگیرد. به همین دلیل، خرمآباد به عنوان دبیرخانه این حرکت انتخاب شد تا نخستین همایش ملی با رویکرد بینالمللی هوش مصنوعی در صنعت گردشگری در روز جهانی گردشگری را میزبانی کند.
او گفت: این همایش با حضور فعالان بخش خصوصی، اتاقهای بازرگانی، پلتفرمهای فناوری، استارتاپ ها و مهمانان خارجی برگزار خواهد شد و هدف آن، آماده کردن صنعت گردشگری ایران برای آیندهای است که هوش مصنوعی در آن نقش تعیین کننده خواهد داشت.
به گفته موسوی، انتخاب خرمآباد یک تصمیم اتفاقی نبوده است و اتاق بازرگانی لرستان در سالهای اخیر سرمایهگذاری قابل توجهی در حوزه تحول دیجیتال انجام داده و با بهرهگیری از کارشناسان و مشاوران تخصصی به یکی از استانهای پیشرو در این زمینه تبدیل شده است.
موسوی تأکید کرد: این رویداد صرفاً یک نشست دانشگاهی نیست، بلکه محلی برای پیوند دادن فناوری با کسبوکارهای گردشگری است؛ جایی که شرکتهای خصوصی، پلتفرمهای دیجیتال و سیاستگذاران کنار یکدیگر درباره آینده صنعت سفر تصمیم سازی خواهند کرد.
آینده سفر در چند ثانیه شکل میگیرد
رئیس کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی ایران افزود: مهم ترین هدف این همایش، ارتقای دانش هوش مصنوعی در میان شرکتهای خصوصی گردشگری و آماده سازی آنها برای استفاده از فناوریهای جدید است.
او گفت: آینده صنعت گردشگری بدون هوش مصنوعی قابل تصور نیست و وزارت میراث فرهنگی نیز به این نتیجه رسیده که امروز سیاستهای خود را بر مبنای این تحول تدوین کند.
به گفته موسوی، پلتفرمهای جدید گردشگری که برپایه هوش مصنوعی طراحی میشوند، میتوانند سفر را از نخستین مرحله برنامهریزی تا پایان اقامت مدیریت کنند. می توانند بهترین مسیر حملونقل و مناسبترین هتل تا معرفی جاذبههای گردشگری متنوع براساس انتخاب مخاطبان و گردشگران و حتی مدیریت بودجه سفر و ارائه پیشنهادهای شخصی سازی شده براساس علایق هر گردشگر را به سرعت در اختیار قرار دهند.
رییس کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی ایران افزود: زمانی برای پیدا کردن یک مقصد مناسب باید ساعتها در اینترنت جستوجو میکردیم، اما اکنون کافی است از یک سامانه هوش مصنوعی بخواهیم برای سفر به هر شهر برنامه ریزی کند تا در چند ثانیه، دهها پیشنهاد متناسب با سلیقه، علاقه و توان مالی کاربر ارائه شود.
او گفت: هوش مصنوعی تنها سرعت جستوجو را افزایش نمیدهد، بلکه با شناخت الگوهای رفتاری مخاطب، سفر را هوشمندتر و اقتصادیتر میکند؛ به گونهای که اگر فرد علاقهمند به میراث فرهنگی باشد، پیشنهادهای متفاوتی نسبت به یک گردشگر طبیعت گرد دریافت خواهد کرد.
هوش مصنوعی جای سفر را نمی گیرد
یکی از نگرانیهای رایج درباره گسترش هوش مصنوعی، حذف برخی مشاغل در حوزه گردشگری است. موضوعی که موسوی نیز آن را انکار نمیکند.
او میگوید: همانگونه که سالها پیش آژانسهای مسافرتی از دفاتر فیزیکی به فضای مجازی منتقل شدند و امروز کمتر کسی برای خرید بلیت به یک آژانس مراجعه میکند، هوش مصنوعی نیز شکل بسیاری از مشاغل را تغییر خواهد داد. اما این فناوری قرار نیست جای تجربه واقعی سفر را بگیرد.
موسوی افزود: هوش مصنوعی نمیتواند لذت قدم زدن در یک بافت تاریخی، نشستن در یک رستوران محلی، گفتوگو با مردم یک شهر یا اقامت در یک هتل را جایگزین کند. فقط نقش تسهیل کننده دارد. ابزاری است که اطلاعات عمومی را افزایش میدهد، انتخابها را دقیقتر میکند و هزینه و زمان سفر را کاهش میدهد.
رییس کمیسیون گردشگری اتاق بازرگانی ایران کاربرد هوش مصنوعی را فراتر از خدمات مسافرتی دانست و افزود: این فناوری میتواند در طراحی و نوسازی مقاصد گردشگری، تحلیل ظرفیت مناطق مستعد، آموزش نیروی انسانی، تربیت نسل جدید فعالان گردشگری و حتی توسعه ارتباطات بینالمللی میان شرکتهای خصوصی نقشآفرین باشد.
موسوی تاکید کرد: هوش مصنوعی در تعاملات B2B و B2G نیز میتواند فرآیند شناسایی شرکای تجاری، تحلیل بازارها و برقراری ارتباط با فعالان خارجی در صنعت گردشگری را برای فعالان این بخش ساده تر و دقیق تر کند؛ موضوعی که برای صنعت گردشگری ایران در شرایط رقابت جهانی اهمیت ویژهای دارد.
رئیس کمیسیون گردشگری اتاق ایران افزود: هوش مصنوعی یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی اجتنابناپذیر برای آینده گردشگری است.
به گفته او، این فناوری بر پایه دادهها عمل میکند، سرعت تصمیمگیری را افزایش میدهد و خطای انسانی را در بسیاری از فرآیندها کاهش میدهد. اما همچنان انسان در قلب تجربه گردشگری باقی خواهد ماند.
موسوی تاکید کرد: اگر ایران نتواند همگام با تحول دیجیتال حرکت کند، فاصله آن با مقاصد پیشرو هر روز بیشتر خواهد شد. به همین دلیل، همایش ششم مهرماه سالجاری در خرمآباد که براساس شعار جهانی سازمان گردشگری ملل متحد برگزار می شود تنها یک رویداد تقویمی نیست. بلکه تلاشی برای آغاز گفتوگوی ملی درباره آینده صنعتی است که میتواند با کمک هوش مصنوعی، دوباره جایگاه خود را در اقتصاد و گردشگری منطقه بازتعریف کند.