فصل اقتصاد - معاون امور تعاون وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بر بازتعریف مهارتهای مشتریمداری در بانک توسعه تعاون با توجه به ترکیب خاص مشتریان آن تأکید کرد.
به گزارش فصل اقتصاد به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، مجید صرفی در کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی این بانک، ضمن تبیین دو ویژگی متمایز بانک توسعه تعاون در نظام بانکی کشور اظهار داشت: این بانک به عنوان جوانترین بانک دولتی که در شرایط سخت اقتصادی و دوران تحریم متولد شد، اکنون جایگاه ویژهای در اقتصاد کشور پیدا کرده است.
وی با اشاره به ترکیب منحصربهفرد مشتریان بانک توسعه تعاون افزود: برخلاف بسیاری از بانکها که با مشتریان خاص و شرکتیِ محدودی سروکار دارند، مخاطب اصلی ما در این بانک "عموم مردم" و اعضای شرکتهای تعاونی هستند. تنوع و گستردگی این مشتریان، کار را حساستر و پیچیدهتر میکند و نیازمند پیوست اجتماعی عمیقتری در ارائه خدمات و مشتریمداری است؛ چرا که بخش قابلتوجهی از این قشر، نیازمند توجه و حمایت ویژهتری هستند.
صرفی در ادامه از انعقاد تفاهمنامهای با هدف حمایت از بخش تعاون و اشتغال خبر داد و گفت: انتظار داریم مدیران کل استانی با هماهنگی دقیق، این منابع را در طرحهایی که منجر به ایجاد اشتغال پایدار و توسعه زنجیره ارزش در شبکه تعاونیها میشود، بهکار گیرند تا برکات آن بیش از پیش نمایان شود.
معاون امور تعاون وزارت تعاون همچنین با اشاره به رویکرد جدید این وزارتخانه در «هفته تعاون» گفت: در سال جاری مدل برگزاری همایشها را از حالت سخنرانیمحور به سمت مدل "انتقال تجربه" تغییر دادهایم. در همین راستا، چهار پهنه جغرافیایی برای برگزاری نشستهای تخصصی با حضور تعاونیها در نظر گرفته شده است.
وی در پایان هدف از این نشستهای تخصصی را فراهمسازی بستری برای همافزایی تعاونیها، اشتراکگذاری تجربیات و شبکهسازی فعالان این حوزه دانست و تأکید کرد: تمامی بخشهای دولتی با تمام توان در کنار تعاونیها ایستادهاند تا با کمک یکدیگر، سطح رفاه و معیشت مردم و اعضای تعاونیها را ارتقا دهیم.