فصل اقتصاد - ادغام حوزههای زیبایی، سلامت و تندرستی رقابت شرکتها برای تصاحب سهم بازار بیشتر را تشدید کرده است.
رسانه ها
به گزارش فصل اقتصاد ؛ همزمان با افزایش آگاهی مصرفکنندگان نسبت به محصولاتی که خریداری میکنند؛ تمایل خریداران به خریدهای جامع و چندمنظوره، دستهبندی جدیدی در صنعت خردهفروشی را شکل داده است.
تغییر یاد شده درحالی انجام میشود که به گفته کارشناسان سه حوزه زیبایی، سلامت و تندرستی که پیشتر از یکدیگر جدا بودند، اکنون در حال ادغام در قالب یک دستهبندی بزرگتر روی قفسههای فروشگاهی یا داروخانهها هستند؛ زیرا مصرفکنندگان به دنبال محصولاتی هستند که در قالب یک پکیج کارکردهای متعددی داشته باشند.
به گفته کارشناسان صنعت خرده فروشی، این تغییر در رفتار مصرفکنندگان رقابت شدیدی میان شرکتهایی که برای به دست آوردن سهم بالاتری از هزینه مشتریان در حوزه سلامتی و زیبایی ایجاد کرده است.
بر اساس مطالعه جدید شرکت مشاوره AlixPartners، تقریباً 100 درصد مصرفکنندگان شرکتکننده در نظرسنجی معتقد هستند این حوزه تنها یک ردیف بودجهای در سبد هزینههای خریداران بخصوص در کشورهای توسعه یافته و درحال توسعه محسوب میشود؛ در حالی که پیشتر تهیه محصولات بهداشتی، زیبایی و سلامتی سه ردیف جداگانه هزینه برای خریداران محسوب میشد.
این نظرسنجی که بهصورت مشترک توسط CEW و AlixPartners در ماههای اردیبهشت و خرداد سال جاری در آمریکا انجام شده که شامل 1000 مصرفکننده 18 سال به بالا بود که از نظر جنسیت، سن، سطح درآمد و منطقه جغرافیایی تنوع داشتند. همچنین در این پژوهش، نظر 127 مدیر اجرایی و فروش فعال در صنایع زیبایی، سلامت و تندرستی نیز بررسی شد.
لیندی فرستنبرگ، از مدیران ارشد بازاریابی بخش زیبایی، سلامت و تندرستی AlixPartners، به CNBC گفت: یافتههای ما نشان میدهد احتمال جایگزین کردن یک کرم شب با یک کرم شب دیگر، درست به اندازه احتمال جایگزین کردن همان کرم شب با خدمات یک مربی ورزشی شخصی است. در واقع، هر محصول یا خدمتی در حوزههای زیبایی، سلامت و تندرستی میتواند در دایره انتخابهای احتمالی مصرفکننده قرار گیرد.
/
به گفته وی با فراگیرتر شدن مفهوم تندرستی یا «وِلنِس»، 40 درصد از مصرفکنندگان شرکتکننده در نظرسنجی اظهار داشتند: تمایل دارند شرکتهای سنتی حوزه زیبایی، دامنه محصولات خود را گسترش دهند. در مقابل، مطالعه AlixPartners نشان داد 42 درصد از مدیران بازاریابی ترجیح میدهند شرکتهایشان همچنان در همان حوزه تخصصی و مرسوم خود فعالیت کنند.
فرستنبرگ در این باره گفت: این وضعیت نشاندهنده شکافی بنیادین است؛ مصرفکنندگان خواستار تغییر، تنوع و رویکردهای جدید هستند، اما مدیران مربوطه میگویند: "نه، این کار بسیار پرریسک و ترسناک است و قرار نیست اتفاق بیفتد."
به اعتقاد فرستنبرگ، شرکتها ممکن است در انجام اقدامات جسورانه و بزرگ که لزوماً بازدهی فوری در چرخههای مالی سهماهه ندارند، دچار تردید باشند. این اقدام همچنین مستلزم صرف زمان طولانی برای تحقیق و توسعه و شناخت و تحلیل ویژگیهای مصرفکنندگان خواهد بود.
فرستنبرگ گفت: «آنها تمایلی ندارند فراتر از چارچوب خود را ببینند و آن حوزه گستردهتر زیبایی، سلامت و تندرستی را در نظر بگیرند؛ رویکردی که دقیقاً نقطه مقابل دیدگاه مصرفکنندگان است.»
رسانههای اجتماعی و تغییر عادت خرید
این روند در حالی رخ میدهد که مصرفکنندگان نیز درباره محصولاتی که میخرند، آگاهتر میشوند و رویکردی علمیتر را در خریدهای زیبایی و سلامتی خود به کار میگیرند؛ روندی که AlixPartners آن را «دکترای مصرفکننده» مینامد.
فرستنبرگ گفت: مردم همچنین به جای تکیه بر برندها، به دنبال مصرفکنندگان دیگر، بهویژه در رسانههای اجتماعی، هستند تا ببینند کدام محصولات را بخرند و کدامیک بهترین نتیجه را خواهند داشت.
/
//" alt="فصل اقتصاد" width="100%" /> نحوه واکنش خردهفروشان
این درحالی است که برخی شرکتها برای گسترش پیشنهادهای خود، تصمیم گرفتهاند با برندهای موجود در آن سوی این بخش همکاری کنند. به عنوان مثال در سال 2022، برند لوکس Gucci با برند ردیاب تناسب اندام پوشیدنی Oura برای تولید یک حلقه با طراحی ویژه همکاری کرد و ماه گذشته نیز شرکت کالاهای بستهبندیشده مصرفی Procter & Gamble توافق کرد برند مکمل Thorne را با قیمت 3.8 میلیارد دلار خریداری کند؛ اقدامی که با هدف رشد تجارت سلامت این شرکت انجام میشود.
از سوی دیگر رویکرد دیگر، اطمینان از برجسته شدن همزمان این محصولات است. به صورتی که بوتیکهای سلامتی درون فروشگاهی راهاندازی شده که شامل دستههایی از محصولات مانند مکملها و سرمهای پوست و مو هستند. به عنوان مثال Target نیز پس از پایان همکاری فروشگاههای زنجیرهای خود با Ulta در ماه مرداد، در 10 شهریور استودیوی زیبایی خود را راهاندازی کرد و Sephora نیز اکنون یک بخش اختصاصی برای سلامت و مراقبت از پوست در وبسایت خود دارد.
سیلویا کاواس، مدیر بخش لوازم مصرفی Walmart آمریکا، گفت Walmart طی چند سال گذشته در فروشگاههای خود روی طیف وسیعی از محصولات سرمایهگذاری کرده و به سمت عرضه محصولات با قیمت پایه و برندهای پریمیوم حرکت کرده است.
کاواس به CNBC گفت: «مشتریان ما امروزه در واقع به حل مشکلات در مسیر سلامت و زیبایی خود بهطور جامعتر از همیشه فکر میکنند و بنابراین شاهد محو شدن بسیاری از مرزها خواهید بود.»
کاواس گفت Walmart که در حال حاضر در حال بازسازی بسیاری از فروشگاههای خود است، به صورتی که محصولات زیبایی را در مناطق پرتردد محوطه فروشگاه قرار میدهد تا اطمینان حاصل کند که شرکت از روندها جلوتر است. این شرکت همچنین علاوه بر بهرهگیری از تخصص داروسازان، اطمینان حاصل میکند که کارکنان آگاه در حوزه زیبایی و سلامت با اطلاعات کامل برای کمک به مشتریان در دسترس باشند.
هوش مصنوعی در خدمت باندهای قاچاق اروپا
کاواس گفت: ما از این مزیت منحصربهفرد برخورداریم که خردهفروشی با رویکرد چندکاناله هستیم؛ امری که به ما امکان میدهد از طریق ارائه مجموعهای متنوع و عالی از محصولات، به مشتریان در فروشگاهها خدمترسانی کنیم... [و] همچنین به دلیل قیمتهای پایین و همیشگی و ثبات عملکردمان، مورد اعتماد مشتریان هستیم.
او افزود Walmart شاهد آن بوده که مصرفکنندگان روندی مبتنی بر «آزمون و خطا» را طی میکنند؛ از همین رو، این شرکت در عرضه محصولات کوچک و تکنفره با حجم کم موفق عمل کرده است.
کاواس گفت: ما با برنامهریزی دقیق به دنبال ایجاد فضایی برای کاوش، کشف و جستوجو، چه در فروشگاه و چه بهصورت آنلاین، هستیم تا به مشتریان نسبت به راهکارهایی که از Walmart خریداری میکنند، اطمینان خاطر بدهیم.
چشمانداز جدید خردهفروشی
پیر دوپرل، مدیر جهانی بخش محصولات زیبایی در گروه مشاوره بوستون (BCG)، معتقد است در حالی که برخی از بازیگران بزرگ عرصه خردهفروشی با این روند همسو شدهاند، برخی دیگر ممکن است در درک و پاسخگویی به آن ناکام مانده باشند.
دوپرل اظهار داشت «انقلاب» صنعت زیبایی و تندرستی در حال ایجاد تحولی بنیادین است؛ بهویژه با ظهور داروهای کلاس GLP-1 و تمرکز مصرفکنندگان بر پیوند میان سلامت و زیبایی.
دوپرل همچنین گفت: برندهایی که اکنون مورد توجه و علاقه مصرفکنندگان قرار دارند، محصولاتی بسیار کارآمد و مبتنی بر علم هستند که تأییدیه متخصصان پوست و پزشکان را دارند؛ بنابراین، گروهی از برندها واقعاً از این رشد انفجاری بازار بهره میبرند. در مقابل، برندهای سنتیتر و محافظهکارتر محصولات مراقبت از پوست، حتی آنهایی که در رده قیمتی بالا قرار دارند، قطعاً با چالش و دشواری مواجه هستند.
به گفته دوپرل، حتی با وجود فشارهای کلان اقتصادی نظیر قیمت بالای سوخت، تورم فزاینده و عدم قطعیتهای ناشی از تحولات سیاسی جهانی، احتمال اینکه مصرفکنندگان پیش از کاهش بودجه اختصاصیافته به زیبایی، سلامت و تندرستی، هزینههای خود در سایر دستهبندیهای کالایی را کاهش دهند، بیشتر است.
تهدید رشد اقتصادی جنوب شرق آسیا در جنگ تعرفهها
رشد تقاضا زیر سایه گرانی و تورم
بر اساس گزارش مرداد شرکت تحقیقات بازار Circana، تقاضا برای محصولات صنعت زیبایی، از نظر تعداد واحد فروش، در نیمه نخست سال 2026، علیرغم سختگیری و گزینشگری مصرفکنندگان، همچنان روندی مثبت داشته است.
این گزارش نشان میدهد درآمد حاصل از فروش محصولات مراقبت از پوست در نیمه نخست سال 8 درصد رشد داشته که ناشی از علاقه مصرفکنندگان به رویکرد جامع سلامت و تندرستی بوده است.
برای خردهفروشانی مانند Walmart، این امر به معنای تمرکز بر تنوع محصولات و سطوح قیمتی مورد توجه مشتریان است تا بدین ترتیب تداوم مراجعه آنها تضمین شود.
کاواس گفت این شرکت هماکنون شاهد نتایج مثبت این استراتژی است، چرا که مشتریان هنگام خرید، سبدهای پربارتر و بزرگتری را برای پرداخت نهایی آماده میکنند.
کاواس افزود: «مزیت اصلی کار همین است: قیمت مناسب، دسترسی آسان و انعطافپذیری در شخصیسازی و متناسبسازی محصولات با نیازهای فردی. به نظرم این همان نقشی است که باید ایفا کنیم... هرچه بیشتر چنین کنیم، تکرار خرید و وفاداری بیشتری از سوی آنها کسب خواهیم کرد، چرا که در ارائه خدمات و محصولات خود ثبات داریم.»
انتهای پیام/